Términos Legales y Condiciones de Uso

Última actualización 07 de febrero de 2024

1. INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa de los datos identificativos de la entidad titular del Sitio Web:

TIMKOT (en adelante, “TIMKOT”) con CIF B87309464 y domicilio social en Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 33594, Folio: 46, Sección: 8, Hoja: M-604664, Inscripción: 1. Puede contactar con la entidad a través del correo electrónico contacta@timkot.com

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, "Condiciones de Uso") regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del usuario del sitio web o a través de la aplicación móvil (en lo sucesivo, conjuntamente denominados como el "Sitio Web") y los servicios de TIMKOT a través de su software de gestión completa online.

El acceso y navegación en el Sitio Web supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ellas sin reserva alguna. El usuario declara y reconoce:

• Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, Política de Cookies y Política de Privacidad.
• Ser una persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
• Utilizar el chat disponible en la página web de manera lícita y respetuosa, sin infringir los derechos de terceros ni violar ninguna ley aplicable.
  
• Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.

Por el contrario, si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o parte de ellas, puede abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios que ofrece la Sociedad.

TIMKOT se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, las presentes Condiciones de Uso. Se recomienda a todos los usuarios leer las mismas atentamente cada vez que accedan a los servicios puesto que, debido a la naturaleza propia de los mismos, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido.

Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a (i) monitorizar el acceso y/o la utilización del Sitio Web así como de adoptar medidas técnicas (por ejemplo, recabar la dirección IP del usuario) con el objetivo de controlar y verificar que se está realizando un uso acorde a las presentes Condiciones de Uso y la legislación vigente, (ii) suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del usuario y denegar el acceso al Sitio Web y/o los servicios en caso de que éste no respete los términos y condiciones expuestos.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS SAAS

Para acceder a los Servicios SaaS, será necesario que el usuario se registre como Centro en la página web de profesionales de TIMKOT (https://www.timkot.com) o a través de la aplicación móvil, y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. Cualquier cambio en la titularidad del Centro o de los datos de registro deberá ser comunicado previamente a TIMKOT para su autentificación y validación. El contrato sólo se entiende formalizado al completar correctamente el proceso de registro y confirmación posterior de TIMKOT. La suscripción supone, en cualquier caso, la aceptación expresa de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Sociedad.

3.1. Apertura de la Cuenta - Identificación de usuario

El Centro deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet (siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo de los usuarios), para registrarse y completar el formulario disponible al efecto. Para ello, deberán facilitarse datos de carácter personal cuya cumplimentación es obligatoria, por lo que, sin la misma no podrá accederse a los Servicios SaaS. Los datos introducidos por el Centro deberán ser exactos, actuales, completos y veraces.

Al registrarse, el Centro indicará un nombre de usuario y una contraseña ("Identificadores") que le permitirán acceder a su área privada. Dichos identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición del Centro o a iniciativa de la Sociedad. Nunca se pedirá la contraseña, ni por correo electrónico ni por teléfono.

El Centro es enteramente responsable de la utilización de su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. TIMKOT no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el Centro.

3.2. Versión de demostración

TIMKOT ofrece la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración del SaaS. Para ello se requiere un registro en línea del usuario, que tiene carácter gratuito. El usuario podrá usar el SaaS durante el plazo de dos semanas, a contar desde el acceso. Durante este periodo de prueba, el Centro acepta los términos y condiciones del uso.

Una vez transcurrido el plazo arriba indicado, la versión de demostración se desactivará sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Centro. Si el usuario desea continuar utilizando los servicios, una vez finalizado el período de prueba, se requiere la suscripción de pago.

Los datos que el usuario introduzca en el SaaS, durante el período de prueba serán eliminados automáticamente, si finalizado el período de prueba, el Usuario no decidiera contratar el SaaS o abonar la suscripción requerida.

3.3. Tarifas

TIMKOT pondrá a disposición del Centro diferentes modalidades de planes de gestión y diferentes modalidades de pago (mensual, trimestral o anual) que deberán ser seleccionadas por el Centro a través del Sitio Web. Todos los planes incluirán precio correspondiente, incluyendo el IVA y demás impuestos que sean de aplicación.

3.4. Duración

La duración quedará condicionada al plan de gestión seleccionado que, en todo caso, tendrá una duración inicial de (12) meses (el “Plazo Inicial”), de obligado cumplimiento y se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un (1) año (la “Prórroga”), salvo que el Centro notifique a TIMKOT su intención de no renovar su suscripción con al menos quince (15) días de antelación. En todo caso, la Prórroga coincidirá con el pago de la suscripción correspondiente y, en su caso, la baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta de usuario y su imposibilidad de acceder a los Servicios SaaS.

3.5. Cancelación/ terminación/suspensión

Para cancelar TIMKOT o cualquier complemento, deberá comunicarlo con antelación, al menos 15 días hábiles antes de su próximo periodo de suscripción. Las solicitudes de cancelación deben presentarse como se explica en la sección 3.6 (Proceso de cancelación). En el caso de que su tarjeta de crédito sea rechazada, le otorgamos 7 días hábiles adicionales para remediarlo y proporcionar el pago. De lo contrario, nos reservamos el derecho para suspender su acceso a cualquiera de los servicios otorgados hasta que se reciba el pago, y usted sigue siendo responsable por los cargos acumulados. En todo caso, la cancelación por parte del Centro se debe producir antes de que TIMKOT haya facturado el pago anticipado del siguiente período convenido, de modo que, en caso de producirse con posterioridad a dicha facturación o en un plazo inferior al indicado, el Centro deberá abonar la factura correspondiente, aunque no tenga intención de continuar utilizando el SaaS.

El centro no podrá dar por finalizado el contrato previamente firmado sin justificación. El contrato sólo se podrá dar por terminado si alguna de las dos partes incumple con lo pactado dentro del mismo y previa comunicación.

Efectuada la baja de los servicios, la Sociedad se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del Centro y los registros relativos a las interacciones del mismo con el SaaS exclusivamente por el máximo de tiempo legalmente permitido necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran resultar exigibles. El centro no podrá solicitar la baja durante el proceso de Onboarding, a menos que sea una causa de fuerza mayor y con un soporte. Además, una vez sea solicitada la baja, TIMKOT tiene la potestad y el derecho de eliminar toda la información alojada.

3.6. Proceso de cancelación

El proceso de cancelación deberá realizarse a través del chat del soporte, el cual se encuentra dentro del sistema, en la parte superior derecha y en él se deberá completar el registro ubicado en la sección “Deseo retirarme del sistema” con la información solicitada. Una vez realizado este proceso nuestros asesores lo contactarán para poder evaluar su solicitud y avanzar con el proceso. Recuerde que este proceso será evaluado a partir de lo estipulado en el punto 3.5 de este mismo contrato.

3.7. Modificaciones

Los cambios en los Servicios SaaS serán comunicados previamente con 1 mes de antelación antes de la entrada en vigor del cambio. Los cambios se comunicarán al Centro por correo electrónico. A menos que éste se oponga dentro del mes siguiente a la recepción de la notificación, el contrato se mantendrá en vigor de los cambios con los términos y condiciones modificados. En cualquier caso, nada de lo anterior dará derecho al Centro a reclamar por daños y perjuicios.

3.8. Licencia de uso

TIMKOT concede al Centro una licencia de uso del software no temporal, condicionada al pago del precio, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitación geográfica "tal y como está". Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma.

La licencia se rescindirá de pleno derecho en caso de ausencia de pago del precio.

3.9. Responsabilidad del cliente de sus datos

La creación y gestión de los datos incluidos en la plataforma serán responsabilidad única y exclusivamente del cliente (se podrá realizar importación de clientes, productos y servicios).

3.10. Soporte técnico en remoto

En determinados casos se solicitará autorización para el acceso remoto para valorar cualquier anomalía en el equipo, red o rol que pueda estar comprometiendo su correcto funcionamiento. En este caso, el acceso en remoto se realiza por parte de un analista que previamente ha firmado una cláusula de confidencialidad y una cláusula en materia de protección de datos personales. De manera que lo que observe durante el proceso que dure el acceso en remoto nunca podrá ser divulgado por parte del mismo, aunque previa la aceptación del acceso el cliente tiene la potestad de cerrar cualquier información personal.

La información del cliente o sus clientes registrada en el sistema pertenece al propietario de la cuenta, de manera que se brindará apoyo para que el dueño de la cuenta acceda a la misma, por lo que no será posible generar alteraciones en la información por parte de nuestro soporte.

4. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA TIMKOT

TIMKOT ofrece a los usuarios diversos servicios bajo la fórmula “Software como Servicio”; (en lo sucesivo, “SaaS”). Éste permitirá al usuario gestionar su administración y actividad empresarial de una manera más eficiente mediante acceso a distintas funcionalidades de forma integrada tales como una agenda o diferentes módulos de gestión de relaciones con los clientes, ofertas, planificación de citas, contabilidad y facturación entre otros (en adelante, los "Servicios SaaS") conforme a las necesidades específicas del negocio. TIMKOT también ofrece una serie de servicios de Marketing como creación de página web, presencia digital, etc. con el objetivo de captar nuevos clientes para los centros que contraten estos servicios.

Los usuarios de los servicios de TIMKOT son empresas y/o profesionales autónomos que ejercen una actividad profesional.

Apps Móviles: TIMKOT ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento informático de una App Móvil a los negocios que permitirá la gestión integral. Para ello, TIMKOT gestionará y obtendrá a cargo del usuario registrado (en adelante, el "Centro"), todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas necesarias para el diseño, desarrollo y ejecución del servicio. Asimismo, se hará cargo de la totalidad de los tributos que se devenguen como consecuencia del contrato, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que TIMKOT repercutirá al Centro; el desarrollo de la App Móvil podrá ser para IOS y ANDROID.

TIMKOT podrá hacer uso de todas las técnicas, ideas, conceptos, y conocimiento que hubiera desarrollado o adquirido por sí mismo durante la elaboración del software. El Centro autoriza a TIMKOT a utilizar sus signos distintivos, marcas y/o cualesquiera contenidos necesarios para el diseño y desarrollo del servicio, sobre los que manifiesta ostentar derechos de propiedad intelectual. TIMKOT autoriza al Centro a inscribir el software a su nombre en cualquier Registro de la Propiedad Intelectual en cualquier plataforma de Registro de Obras. La inscripción, que será costeada por el Centro, reflejará debidamente la autoría de TIMKOT y las condiciones pactadas respecto a los derechos de propiedad intelectual.

El Centro tendrá derecho a disfrutar de una prueba del SaaS de forma gratuita durante un plazo de dos semanas a contar desde que TIMKOT le de acceso al SaaS. Para ello TIMKOT facilitará al Centro un usuario y contraseña temporal de acceso al SaaS. Pasado el plazo previsto para la demostración gratuita, TIMKOT podrá desactivar dicho acceso.

4.1. Descripción de los diferentes módulos que ofrece TIMKOT

TIMKOT ofrece los siguientes módulos, diferentes al software:

.

• Módulo - Posicionamiento en Google.
• Módulo - Panel de redes sociales.
• Módulo - Página Web.

En los siguientes apartados se realiza una exposición individual sobre las condiciones que reúne cada módulo.

4.1.1. Módulo página web

• La página web se entregará en el plazo de un mes a contar desde que se verifique el pago del precio previsto para este módulo y siempre que el cliente cumpla con los mínimos entregables de información presentados dentro del Kickoff.
• Si el cliente no ha aportado la información requerida al menos con 10 días hábiles antes del cumplimiento del mes, la entrega de la página web se retrasa 10 días hábiles, a contar desde la recepción de la información requerida.
• En el momento de la previsualización y preentrega de su sitio web tiene la oportunidad de dejar comentarios sobre cualquier cambio que sea necesario realizar antes de que tenga lugar la entrega final.
• Tenga en cuenta que los cambios suministrados se realizarán a los 5 días hábiles después de suministrar el último cambio.
• El sitio web será conectado a un dominio previamente adquirido con TIMKOT , si cuenta con un dominio propio se realizará un redireccionamiento a nuestro host, para esto deberá proporcionar la información necesaria de acceso al dominio o en su defecto a sus DNS.
• Una vez que se haya entregado la página web al cliente, éste contará con 5 días hábiles para realizar los últimos retoques. Una vez transcurrido este plazo, el cliente tendrá acceso a la edición de su sitio web.
• Transcurridos 5 días hábiles desde la entrega final de la página web, el cliente perderá el acceso a dejar comentarios.
• Para cualquier inquietud técnica, una vez entregada la versión final de la página web, podrá contactar al chat de soporte.
• 
  

4.1.2. Módulo Posicionamiento en Google

• En caso de que usted no cuente con una ficha de Google Business Profile, TIMKOT le proporcionará una ficha a la que tendrá acceso y además, será el co-propietario mientras dure la prestación de servicios por parte de TIMKOT.

• Si desea agregar otra localización (ubicación en el mapa) al servicio de módulo de Posicionamiento de Google, debe tener en cuenta que no hace parte del plan actual y deberá pagar el valor por su otra sucursal. Recuerde que cada localización es independiente. 
• 
  Para realizar cambios en los datos relativos a la dirección y a la categoría, es necesario pasar el filtro de verificación por parte de Google, que tardará como mínimo 14 días hábiles. Transcurrido este plazo, Google enviará un correo postal a su dirección con un código para que verifique la actualización de los datos.
  
  
• Si usted realiza otros cambios no mencionados en el apartado anterior, podrán tardar en verse reflejados en su ficha como mínimo 10 minutos y como máximo 3 días hábiles.
• 
  

4.1.3. Módulo panel de redes sociales

• Para la activación de su panel de Redes Sociales recuerde que deberá tener disponible su Facebook e Instagram empresarial y asociado a una misma cuenta.
• La conexión de las redes sociales las debe realizar el cliente a través del panel en su software.
• 
  

4.1.4. TIMKOT PAY

Dentro de los servicios ofrecidos por TIMKOT, se ofrece al Centro la posibilidad de integración de TIMKOT con algunas de las pasarelas de pago en todo el mundo (las más utilizadas), de manera que el Centro puede usar la pasarela de pago que mejor cubra sus necesidades en su país y podrá cobrar por los servicios y productos ofrecidos a sus clientes de forma online, fácil, rápida y segura, gracias a la integración de su pasarela de pago con TIMKOT.

A través de la integración del SaaS con la pasarela de pago, el Centro podrá permitir a sus clientes que paguen de forma segura con tarjeta por internet mediante la introducción de claves por los titulares sin que éstos tengan que introducir los datos de la tarjeta en cada pago. El dinero pagado nunca pasará por TIMKOT, sino que la pasarela de pago lo hará llegar directamente al Centro según el correspondiente acuerdo de condiciones de uso entre la pasarela de pago y el Centro.

TIMKOT tan solo cargará al Centro unos céntimos de Euro (entre 15 y 25 céntimos de euro) por cada transacción en concepto de servicios por la citada integración entre la pasarela de pago del Centro y TIMKOT. En estos casos, el Centro será considerado el único responsable del servicio de pasarela de pago que ofrece a sus clientes.

Cualquier disputa originada por la cancelación de un pedido y reembolso del correspondiente importe pagado será llevada a cabo entre el cliente y el Centro, siendo el Centro el que, en última instancia, decidirá sobre si la cancelación del pedido es procedente o no, y sobre si se llevará a cabo el correspondiente reembolso a través de su pasarela de pago, responsabilizándose dicho Centro sobre la decisión tomada.

4.2. Proceso de formación 

• La activación de la plataforma se realizará inmediatamente después de que se verifique el pago.
• El proceso de formación depende del centro, para ello se destina una plataforma con un curso que incluye contenido multimedia, artículos y descargables.
• Una vez realizado el curso el cliente tendrá la posibilidad de una o máximo dos sesiones de seguimiento (30 min) para resolver dudas e inquietudes
• Una vez hayan transcurrido las sesiones de seguimiento, la atención al cliente y el soporte será vía chat, dentro del horario indicado.
• El trato analista - cliente, cliente - analista debe ser con respeto y de manera cordial.
• Las sesiones de seguimiento deberán realizarse desde un ordenador, en un lugar sin distracción y aislado del ruido..
• El primer canal de atención es vía chat dentro de los horarios establecidos según la región y huso horario. Se puede valorar la opción de una llamada directa en casos particulares que impliquen más detalle, pero este contacto se somete a la saturación de chat por la disponibilidad del analista que está a cargo de la consulta y al registro previo por parte del cliente de cada detalle en su consulta. 
• Los tiempos de resolución en cada consulta se sujetan a los datos suministrados por el cliente y la validación de estos por los especialistas.
• El soporte por chat brindará apoyo a cada cliente en las dudas de uso, recepción de solicitudes y validación de novedades en la correcta operativa del sistema. Este canal no puede facilitar fechas de resolución, salvo previa validación con el departamento de tecnología, por lo que tampoco puede comprometerse a generar cambios directos en el sistema.
• Los tiempos de reajuste para web premium que se soliciten en chat son de cinco a ocho días hábiles, estos ajustes comprenden cambios LEVES sobre la web personalizada que no impliquen una relocalización de varios elementos o reestructuración de la web completa. En caso de que la solicitud sea considerada como un cambio NO LEVE, se informará al cliente en el mismo periodo de cinco a ocho días hábiles, para indicar una fecha más específica dentro de la cual se solvente su solicitud particular.
• 
  

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Sociedad es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre el Sitio Web, el SaaS así como de los servicios que presta a través del SaaS, así como, a título enunciativo no limitativo, de las Marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el citado software y con el Sitio Web.

TIMKOT garantiza la autoría y titularidad del SaaS objeto de desarrollo, así como su originalidad. Asimismo, manifiesta que en el momento de su creación ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, con posibilidad de transmisión a terceros. TIMKOT no cede al Centro ningún derecho de Propiedad Intelectual o Industrial, en especial, los relacionados con la explotación o transformación de cualquiera de los Servicios SaaS y App desarrollada, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente.

Los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el sitio web, el SaaS y sobre cualquiera de los servicios proporcionados a través del SaaS así como de cualesquiera ampliación, mejora o modificación del mismo, son de propiedad exclusiva de TIMKOT, por lo que el Centro se abstendrá de utilizar o registrar a su nombre cualesquiera patentes, marcas, dominios u otros signos distintivos de los que TIMKOT sea titular ni podrá atribuirse la autoría, el desarrollo o la propiedad del sitio web, el SaaS o de cualquiera de los servicios prestados a través del SaaS. Asimismo, el Centro no podrá modificar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el sitio web, el SaaS o de cualquiera de los servicios prestados a través del SaaS.

El Centro no podrá, directa o indirectamente, desencriptar, escanear electrónicamente, descompilar o derivar código fuente de ninguna propiedad intelectual y/o industrial titularidad de TIMKOT a la que tenga acceso como consecuencia de la contratación de la licencia y de los servicios que presta TIMKOT , o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la referida propiedad intelectual y/o industrial. Asimismo, el Centro se obliga a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de los Usuarios o de terceros del SaaS y de cualquiera de los servicios prestados a través del SaaS que pudiera afectar a los legítimos intereses de TIMKOT del que el Centro pudiera tener conocimiento.

Asimismo, el Centro o los Usuarios del sitio web, el SaaS o de cualquiera de los servicios prestados a través del SaaS, según sea el caso, conservarán todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de los que sean titulares sobre aquella información y contenidos que puedan almacenar a través del SaaS contratado en el marco del uso del mismo en virtud de la Licencia otorgada. Consiguientemente, en virtud del presente Contrato el Centro no transfiere a TIMKOT o a cualquier tercero la titularidad ni se otorga licencia ni derecho de uso distinto al previsto en el mismo, ni de ningún otro tipo en relación a cualquier información, contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial.

No obstante lo anterior, el Centro autoriza a TIMKOT el uso de la información y los contenidos a que se refiere el anterior apartado para llevar a cabo las obligaciones previstas en el presente Contrato a favor del Centro. Asimismo, el Centro autoriza a TIMKOT a realizar el back up o copias de seguridad de la información y contenidos que pueda almacenar en el SaaS, así como a utilizar y divulgar la información estadística que se derive de la utilización del Software, respetando las obligaciones de respeto a los datos de carácter personal.

El pago del precio no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.

El Centro no podrá revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, los Servicios SaaS proporcionados por TIMKOT subcontratándolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestación de los mismos.

6. TRATAMIENTO DE DATOS, CONFIDENCIALIDAD Y UTILIZACIÓN DE COOKIES

La Sociedad actúa de acuerdo con los estándares europeos y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa aplicable (en adelante denominado RGPD). El Centro autoriza a TIMKOT a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas por el Centro en una base de datos informática las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de los servicios de TIMKOT .

El Centro acepta obtener todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones legalmente necesarios y hacer todas las declaraciones necesarias antes de (i) utilizar el SaaS e (ii) incluir datos personales en el mismo. Del mismo modo, el Centro reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de cualesquiera datos personales, texto, audio, video, imágenes y cualquier otro contenido ingresado en el SaaS.

A los efectos de lo previsto en el RGPD, TIMKOT actúa como encargado de tratamiento, por lo que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28.3 del RGPD el Centro deberá firmar el contrato de Responsable Encargado de tratamiento que se adjunta con las presentes condiciones generales de uso al final de esta cotización.

Los datos que nos facilita el usuario y para los que se ha obtenido consentimiento pueden ser comunicados a cualesquiera otros terceros a quienes TIMKOT hubiera encargado algún servicio relacionado con la finalidad del tratamiento, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente. Entre estos terceros pueden estar nuestros proveedores de servicios de TI, mantenimiento y alojamiento de nuestra base de datos, software y aplicaciones. TIMKOT se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

La Sociedad hace constar que para la prestación de los servicios prestados a través del SaaS puede recurrir a terceros proveedores que se encuentren fuera del EEE y en este sentido pueden realizarse comunicaciones de datos que pueden conllevar que los datos personales puedan transferirse a, acceder desde, y almacenarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Estos países pueden no brindar el mismo nivel de protección que España. En estos casos tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los destinatarios de sus datos personales estén sujetos a deberes de confidencialidad e implementen las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

De esta forma, la Sociedad hace constar que utiliza los servicios de alojamiento en la nube provistos por "Amazon Web Service"; en Estados Unidos y que traslada sus términos y condiciones al Centro, el cual acepta. Puedes encontrar más información sobre protección de Datos de “Amazon Web Service” en su Política de Privacidad.

Asimismo, la Sociedad hace constar que utiliza los servicios de alojamiento en la nube provistos por “Google Cloud” que traslada sus términos y condiciones al Centro, el cual acepta: Puedes encontrar más información sobre protección de Datos de “Google Cloud” en su Política de Privacidad.

Asimismo, la Sociedad hace constar que cuenta con un proveedor de firma electrónica para sus Términos Legales y Condiciones de Uso, la empresa “HubSpot”. TIMKOT recomienda a sus usuarios leer la Política de Privacidad de “HubSpot” en el siguiente enlace.

También empleamos para el servicio de atención al cliente la plataforma de "Intercom"; de Intercom Inc., a través de la cual podemos gestionar tus consultas acerca de nuestro SaaS. Los datos se transfieren a Intercom y se analizan estadísticamente. Puedes encontrar más información sobre protección de datos de Intercom en su Política de Privacidad.

Cualquier contingencia o eventualidad de cualquier naturaleza que cause un perjuicio al Centro motivada por fallas, alteraciones o modificaciones de los servicios provistos por "Amazon Web Service", “HubSpot”, “Google Cloud” o “Intercom” no serán de responsabilidad de la Sociedad siendo dichos extremos ajenos a su voluntad y de imposible control.

Finalmente, se informa que por visitar el presente Sitio Web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con el usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados "cookies"; que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra Política de Cookies.

6.1. Tratamiento y uso de datos aplicación de reconocimiento facial (TIMKOT Face Check- In)

6.1.1 Recopilación de Datos Faciales

TIMKOT Face Check- In puede recopilar datos faciales con el propósito de la autenticación de los usuarios, para relacionarlos con los datos almacenados en la plataforma. 

6.1.2. La recopilación de datos faciales en la app TIMKOT Face Check-In incluye únicamente una captura detallada del rostro del usuario con el fin específico relacionado en la sección 6.1.1.

6.2. Uso de Datos Faciales

TIMKOT Face Check- In utilizará los datos faciales recopilados únicamente para los fines específicos mencionados en la sección 6.1.1. y en cumplimiento con las leyes aplicables.

6.3. Divulgación y Compartición de Datos Faciales

TIMKOT Face Check- In no divulgará ni compartirá datos faciales con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, a menos que esté legalmente obligado a hacerlo.

6.4. Retención de Datos Faciales

TIMKOT Face Check- In retendrá los datos faciales durante el período necesario para cumplir con los fines mencionados en la sección 6.1.1. o según lo requieran las leyes aplicables.

6.5. Seguridad de Datos

TIMKOT Face Check- In tomará medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos faciales recopilados y protegerlos de accesos no autorizados o divulgación.

6.6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción en el procesamiento de sus datos faciales. Pueden ejercer estos derechos a través de nuestro chat de soporte o a través del correo contacta@timkot.com

7. INFORMACIÓN ADICIONAL Y ENLACES

Adicionalmente, la Sociedad ofrece servicios y/o contenidos en el Sitio Web relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso la Sociedad garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web y el SaaS en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos. En especial, TIMKOT se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web y/o el SaaS cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la Sociedad que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la misma.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que la Sociedad no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que TIMKOT no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web por sí mismas o por terceros que puedan enlazarse, directa o indirectamente, a través del mismo. La presencia de tales enlaces, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, correspondiendo al usuario verificar cuantas informaciones le parezcan necesarias y oportunas. La Sociedad se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Sociedad se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en los términos y condiciones, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la página web, como en la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. 

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Sociedad realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. No obstante, ésta no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ellas ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por el Centro en la misma. Por ello, el Centro no podrá alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través del mismo ningún contenido o material –textos, marcas, logos, enlaces, archivos, fotografías, etc.– (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre legitimado para reproducir, transmitir, difundir, distribuir, poner a disposición de terceros; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales); (iii) sea ilegal, falso, engañoso o inexacto, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine TIMKOT a su entera discreción.

TIMKOT ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. No obstante, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. TIMKOT no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido esté libre de error o cause algún daño. A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso del Sitio Web y/o del SaaS que deriven de:

• Los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del dispositivo del Centro;
• Por un uso inadecuado o infracción de las condiciones que TIMKOT establece sobre el uso del SaaS;
• De cualquier actuación del Centro que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso;
• De los contenidos, actividades o declaraciones que el Centro difunda o almacene en el SaaS;
• De las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del SaaS y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de TIMKOT o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a TIMKOT y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros usuarios o terceros – ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático –, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.

El Centro garantiza a TIMKOT que todo el citado contenido que transmita cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Sociedad de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a TIMKOT , sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o cntratación de los servicios ofrecidos en la Página Web se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

CONTRATO DE ACCESO A DATOS POR CUENTA DE TIMKOT

REUNIDOS

DE UNA PARTE, TIMKOT , con domicilio fiscal en 28046 Madrid (España), Paseo de la Castellana, 194, CIF B87309464, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, representado suficientemente por DIEGO BALLESTEROS DONCEL, con DNI número 33531825X, en virtud de poder conferido al mismo el día 30-09-2015, ante el Notario de Madrid, don Antonio de la Esperanza Rodríguez, bajo el número 5103 de su protocolo, que causó la inscripción 4ª en la hoja de la sociedad (en adelante, el “Encargado del Tratamiento”).

DE OTRA PARTE, Nombre de empresa, representada por Nombre dueño (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”).

EXPONEN

Que el Encargado del Tratamiento es una sociedad mercantil dedicada a la prestación de servicios de tecnología SaaS.

Que el Responsable del Tratamiento es una sociedad de los sectores Belleza, Salud, Fitness o Bienestar

Que el Responsable del Tratamiento ha contratado los servicios del Encargado del Tratamiento al objeto de darle determinados servicios SaaS que exige el acceso a los datos personales por cuenta de un tercero.

Que, en la prestación de los servicios encargados al Encargado del Tratamiento, las personas designadas por éste pueden tener acceso a datos de carácter personal, por lo que, con el fin de proteger dichos datos y dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 28 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (en adelante RGPD), celebran el presente contrato con sujeción a las siguientes

CLÁUSULAS

Primera. - Objeto del contrato.

El objeto del presente Contrato es la regulación de la relación entre el Responsable y el Encargado del Tratamiento, y habilitar al Encargado del Tratamiento para tener acceso y tratar, por cuenta del Responsable, los datos de carácter personal necesarios para la prestación del servicio anteriormente descrito, siendo este servicio necesario para el desarrollo de la actividad del Responsable.

En particular, el tratamiento consistirá principalmente en el almacenamiento de la información, realización de copias de seguridad, mantenimiento del sistema.

Segunda. - Identificación de la información afectada.

Para la ejecución de la prestación del servicio contratado, el responsable del tratamiento pone a disposición del Encargado de tratamiento los datos de clientes, empleados, colaboradores y de otros.

El Responsable del Tratamiento garantiza que los datos a los que tendrá acceso el Encargado han sido recabados legalmente.

Tercera. - Finalidad del tratamiento.

El Encargado del Tratamiento únicamente tratará los datos a los que tenga acceso conforme a las instrucciones que reciba expresamente del Responsable del Tratamiento, incluidas en el presente documento o que se establezcan en un futuro por el Responsable del Tratamiento.

El Encargado del Tratamiento únicamente tratará los datos a los que tenga acceso para realizar por cuenta del Responsable del tratamiento la prestación de los servicios contratados y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las acordadas o de cualquier otra forma suponga un incumplimiento de las instrucciones expresas que el Responsable le proporcione.

Cuarta. - Comunicación de datos a terceros.

El Encargado de Tratamiento no comunicará los datos de carácter personal a los que tenga acceso en el marco del presente contrato a un tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del tratamiento.

A tal efecto, el Encargado del Tratamiento sólo podrá permitir el acceso a los datos a aquellos empleados que tengan la necesidad de conocerlos para la prestación de los servicios contratados; empleados que se han comprometido de forma y expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes respecto a los datos personales afectados.

Quinta. - Subcontratación.

El Encargado del Tratamiento podrá subcontratar alguno de los servicios para poder prestar los servicios SaaS descritos conforme a las condiciones generales de contratación.

Estos proveedores se describen en la página web.

El Encargado de Tratamiento no sucntratará servicios que no estén previamente informados.

El subcontratista tendrá asimismo la condición de encargado del tratamiento y estará obligado a cumplir las mismas obligaciones establecidas en este documento para el Encargado del Tratamiento y cualquier otra instrucción que establezca el responsable. A tal efecto, y con anterioridad a la facilitación de los datos por parte del Encargado del Tratamiento a estos subcontratistas, corresponde al Encargado del Tratamiento regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas.

En todo caso, en caso de incumplimiento por parte del subencargado, el Encargado del Tratamiento seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable del Tratamiento en lo referente al cumplimiento de las obligaciones en este documento establecidas o cualquier otra que pudiera establecerse en relación con el tratamiento de los datos personales de los que resulta responsable el Responsable del Tratamiento.

Sexta. - Medidas de Seguridad.

El Encargado del Tratamiento se obliga a respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento con arreglo a las disposiciones establecidas en el RGPD y cualquier otra disposición o regulación complementaria que le fuera igualmente aplicable.

El Encargado del Tratamiento manifiesta estar al corriente en lo que concierne a la implantación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas exigidas por el RGPD.

Asimismo, el Encargado del Tratamiento garantiza el mantenimiento de estas medidas de seguridad, así como cualesquiera otra que le fueran impuestas, de índole técnica y organizativas, necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, conforme a lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal.

En este sentido, el Encargado del Tratamiento se compromete a mantener a disposición del Responsable del Tratamiento la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior, así como a asistirle en el cumplimiento de las obligaciones establecidas para la seguridad del tratamiento.

Séptima. - Notificación de brechas de seguridad en los datos.

El Encargado del Tratamiento se compromete a notificar al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, y a más tardar, en el plazo máximo de 24 horas, a través del correo electrónico correo, todo incidente de seguridad de los datos personales afectados de los que resulta responsable el Responsable del Tratamiento, junto con toda la información que pudiera ser relevante descrita en los artículos 33 y 34 RGPD.

No será necesaria esta notificación cuando sea improbable que el incidente de seguridad constituya un riesgo para la protección de datos de los titulares de los datos afectados.

Octava. - Ejercicio de derechos.

En los casos en los que los titulares de los datos ejerciten sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o cualquier otro que le asista, ante el Encargado de Tratamiento, éste deberá dar traslado de la mencionada solicitud, en el plazo máximo de 3 días naturales, al Responsable del Fichero a fin de que por el mismo se resuelva, en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Novena. - Conservación de los datos.

El Encargado de Tratamiento conservará los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en razón del servicio prestado, así como cualquier soporte o documento en el que consten, durante el tiempo en que esté vigente dicho servicio o porque así venga dispuesto por Ley.

Una vez cumplida o resuelta la prestación contractual acordada entre Responsable y Encargado del Tratamiento, y que justifica el acceso a los datos, el Encargado del Tratamiento procederá a destruir o, en su caso devolver, a requerimiento del Responsable del Tratamiento dichos datos, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento, debiendo certificar inmediatamente por escrito tanto la devolución como la destrucción, en el caso que sea esta opción la elegida.

Décima. - Responsabilidad.

El Encargado del Tratamiento mantendrá indemne al responsable de los Ficheros frente a cualquier reclamación que derive del tratamiento de datos de carácter personal que realice en relación con el objeto del presente contrato como consecuencia del incumplimiento de la normativa vigente o el presente Contrato.

Asimismo, el Encargado de Tratamiento será considerado responsable del tratamiento en el caso de que destine los datos a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente Contrato, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

Undécima. - Designación de fuero.

Para todos los efectos derivados del presente Contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a su propio fuero.

Y en prueba de conformidad, después de leer detenidamente el documento, las partes lo ratifican y firman por duplicado y a un solo efecto,

Fdo.:                                           Fdo.:

TIMKOT                                       empresa

Don Diego Ballesteros Doncel       D/DñaNombre

(Encargado de tratamiento)          (Responsable de tratamiento)